Внепланово отключили горячую воду — что делать?

Куда звонить, чтобы узнать причину отсутствия горячей воды?

Среди очевидных инстанций, способных предоставить информацию о причинах отключения воды:

• Водоканал;
• Аварийная служба города или района;
• Ваша управляющая компания;
• Государственная жилищная инспекция.

Найти контакты организаций можно через интернет, а также в квитанции на оплату услуг за потребление воды. При необходимости можно не только сделать звонок, но и отправить жалобу онлайн. Если через три рабочих дня ответа нет, подайте на организации, предоставляющие коммунальные услуги, жалобу.

Куда подавать жалобу?

Если горячая вода отключена уже долгое время, а ее отсутствие никак не связано с профилактическими работами, можно обратиться в следующие организации:

• Департамент жилищно-коммунального хозяйства;
• Жилищный комитет;
• Роспотребнадзор;
• Прокуратура.

Вы можете запросить компенсацию за отсутствие горячей воды. Для этого потребуется направить заявление в Роспотребнадзор. Дополнительно желательно обратиться в прокуратуру. Юристы рекомендуют привлечь к совместной жалобе жильцов дома. Это позволит быстрее разобраться со сложившейся ситуацией, поскольку массовый характер жалоб будет указывать на наличие серьезных нарушений.

И, конечно же, нужно помнить про необходимость правильного заполнения жалоб, поскольку исполнительные инстанции весьма требовательны, когда дело касается формы. Если заявление будет заполнено не по образцу, оно может быть отклонено.